A Métrica que Falta
O prejuízo da distração é real, mas não aparece em planilha nenhuma. Como ninguém consegue pôr um número no custo das interrupções, a empresa simplesmente não enxerga o estrago — e, no escuro, premia o que é visível em vez do que é valioso.
Modelo mental: se a sua organização não mede a profundidade do trabalho, a régua tem de ser sua. Defenda o foco mesmo sem ninguém cobrando.