A Pergunta Focal
Decore a frase, porque é o livro inteiro num só fôlego: 'qual é a Única Coisa que posso fazer e que tornará todo o resto mais fácil ou desnecessário?'. Ela junta a ação possível agora com a maior alavanca disponível. E serve de antídoto à pergunta ansiosa que todo mundo faz — 'o que mais eu tenho para fazer?' —, que só engorda a lista.
Pergunta-chave: faça essa pergunta toda manhã, antes de abrir o e-mail. Quem responde a caixa de entrada primeiro deixa os outros definirem o seu dia.