O Círculo Dourado
Três anéis: Porquê → Como → O Quê. Todos sabem o que fazem; pouquíssimos sabem por quê. Quem inspira comunica de dentro para fora — começa pela crença, termina no produto.
Como aplicar: 'Cremos em X (Porquê), por isso fazemos assim (Como), e fazemos Y (O Quê). Quer comprar?'