Jovens, Mulheres, Netizens
Jovens adotam o novo primeiro (mind share). Mulheres pesquisam e gerenciam a compra (market share). Netizens conectam e evangelizam (heart share).
Como aplicar: conquiste JMN e o mercado vem atrás.
Mente, Mercado e Coração
Cada subcultura governa uma dimensão da influência — mind, market e heart share. São três cofres com chaves diferentes.
Modelo mental: influência não é o mesmo que alcance bruto.
Influência > Alcance
Falar com 'o público em geral' desperdiça energia. Mire os segmentos que movem os demais — nem todo grande público forma opinião.
Regra: jovens dão tendência, mulheres dão decisão, netizens dão paixão.
Lições-Chave do Capítulo 2
- Mire JMN: eles puxam o resto do mercado.
- Mente, mercado e coração exigem abordagens diferentes.
- Influência vale mais que alcance bruto.