CAPÍTULO 5: A Complexidade e a Empresa
Edgar Morin
A empresa é o caso prático: um sistema vivo que se auto-organiza dependendo do meio. Aplicar a complexidade à gestão é parar de buscar a ordem total e aprender a usar a desordem e a autonomia como fontes de adaptação.
A empresa se produz a si mesma (auto), mas só existe trocando com seu meio (eco). Autonomia e dependência andam juntas: mais autonomia interna exige mais (não menos) trocas com o ambiente.
Como aplicar: ao diagnosticar uma organização, mapeie as duas dimensões: o que ela gera internamente (auto) e como alimenta sua dependência do meio (eco).
Excesso de ordem (rigidez, hipercontrole) mata a adaptação. Excesso de desordem dissolve a empresa. A vitalidade está na dose dialógica: ordem suficiente para existir, desordem suficiente para mudar.
Modelo mental: veja a empresa como organismo vivo, não máquina — precisa de metabolismo, tolera ruído e se regenera. 'Ordem demais engessa, desordem demais dissolve.'
O todo organizacional produz mais que a soma das partes (emergências: capacidades que ninguém tinha sozinho) e produz menos (reprime qualidades dos indivíduos que o todo não comporta). Conte os dois lados.
Para refletir: que capacidades coletivas sua equipe produz que ninguém tem individualmente? Que capacidades individuais o formato atual suprime?