Bater, Correr ou Falar
São as três respostas ao conflito. Bater (agressão) e correr (fuga) são o réptil ainda vivo dentro de você — reflexos que serviam na savana e atrapalham na mesa de jantar. A palavra firme e repetida é a saída que só o humano tem, e a única que resolve sem queimar a ponte.
Modelo mental: a raiva que ataca e o silêncio que se retira são primos — os dois admitem que você perdeu o controle. A assertividade é não perdê-lo.