CAPÍTULO 5: Saltar (Dirigir)
Eric Ries
Toda startup começa com um ato de fé — e tudo bem, desde que você saiba exatamente onde a fé está. As 'suposições de salto de fé' são as crenças tão fundamentais que, se erradas, levam o negócio inteiro junto. O trabalho do empreendedor é localizá-las cedo, nomeá-las sem disfarce e testá-las rápido, fincando a estratégia na observação direta do cliente em vez do conforto da planilha.
São as crenças que sustentam todo o resto — e as duas decisivas você já conhece: a hipótese de valor e a hipótese de crescimento. Chamam-se 'salto de fé' porque, no começo, não há dado: você aposta. A questão não é evitar a aposta, é descobrir o quanto antes se ela se paga.
Como aplicar: empilhe as suposições e puxe para o topo a que, se falsa, encerra a empresa. É por ela que se começa.
A Toyota tem um nome para isto: genchi gembutsu — 'vá e veja com seus próprios olhos'. Nenhum relatório, painel ou resumo substitui ver um cliente real lutando com seu produto. Steve Blank traduz em ordem direta: saia do prédio.
A verdade incômoda: estratégia montada no gabinete, sem nunca olhar um cliente nos olhos, é fé disfarçada de plano.
Para sustentar uma aposta, dois apoios. A analogia é o que outra empresa já provou ('o iPod mostrou que pagam por música portátil'). O antílogo é o que ela de propósito não fez — e que sobra como a sua pergunta de fé ainda em aberto.
O erro: copiar o sucesso alheio sem isolar o que ele nunca testou é confundir a analogia com a prova que você ainda precisa fazer.