Os Seis Paradigmas
Diante do outro, há seis posturas: ganha-ganha, ganha-perde, perde-ganha, perde-perde, ganha, e ganha-ganha-ou-nada. Vencer esmagando gera ressentimento; ceder por medo gera o mesmo. A postura madura busca o benefício mútuo — e, quando ele não é possível, tem a coragem de dizer “então não há acordo”.
Como aplicar: ter o “nada feito” na manga é a vacina contra fechar, por pressa, o acordo de que você vai se arrepender.