De Dentro para Fora
A ética do caráter (princípios, integridade) é a base sólida; a ética da personalidade (técnicas, imagem) falha sozinha. A mudança real começa por você — não pelo outro nem pelo verniz.
Modelo mental: antes de mudar o comportamento, examine o paradigma que o produz — vemos o mundo como nós somos, não como ele é.