Eficiência × Efetividade → Adequação
Eficiência = mínimo esforço (mas, só, entedia). Efetividade = forte impressão (mas, só, cansa). Adequação = o equilíbrio calibrado à situação.
Como aplicar: eficiência poupa; efetividade marca; adequação decide.
Otimizar, não maximizar
Não se maximiza um critério — otimiza-se o conjunto. Maximizar um sempre custa outro.
Modelo mental: o alvo é o ponto ótimo, não o extremo.
Só fluência ou só impacto
100% eficiente = fluente e esquecível; 100% efetivo = impactante e exaustivo. Os dois extremos falham.
Cuidado: o equilíbrio certo muda com gênero, canal e público.
Lições-Chave do Capítulo 9
- Três princípios: eficiência (esforço), efetividade (impacto), adequação (equilíbrio).
- Fluência e impacto se opõem; a adequação arbitra conforme a situação.
- Otimize o conjunto dos critérios — nunca maximize um só.