A Máscara Social
Todos encenamos um papel para sermos aceitos. A verdade vaza nos sinais não-verbais: microexpressões, tom de voz, postura, incongruência entre fala e corpo. Leia agrupamentos de sinais — nunca um gesto isolado.
Como aplicar: estabeleça o baseline da pessoa antes de interpretar qualquer sinal. Só se nota o desvio quem conhece a norma habitual.