CAPÍTULO 4: Passo 3 — Prazo
Donna M. Genett
De todos os passos, o prazo é o que mais parece óbvio — e é onde os chefes mais tropeçam. Ele precisa ser realista, alcançável e pensado dentro da carga real da pessoa, com tempo de revisão já embutido. Data jogada no ar não é prazo; é torcida.
O prazo tem de caber na carga real da pessoa — ainda mais se for um desafio que a estica ou algo que ela nunca fez antes. E quando a data é inflexível, a flexibilidade só pode vir de outro lugar: escolher alguém com a agenda mais leve, alguém já comprovadamente confiável, ou partir a tarefa em pedaços menores.
Regra: com prazo apertado, delegue conforme a folga de quem pode dar conta — não conforme quem está livre. Disponível não é sinônimo de adequado.
O primeiro “pronto” quase nunca é o “pronto” de verdade. Se a pessoa talvez precise ajustar, reserve essa folga já no começo do prazo, e não no fim — senão você chega à entrega com o resultado torto e margem zero para consertar. A data deixa de ser um ponto único e vira um plano pequeno: rascunho, revisão, fechamento.
Modelo mental: prazo sem tempo de revisão embutido é prazo de mentira. Ele promete uma margem de manobra que, na hora do aperto, não vai existir.
A tarefa nova nunca chega num colo vazio: entra numa fila que a pessoa já carrega. Diga, sem rodeio, onde ela se encaixa diante de tudo o que você já delegou. Isso vira crítico ao delegar entre departamentos — ali, dois chefes podem, cada um na sua, jurar que a SUA tarefa é a urgente.
Cuidado: conflito de prioridade que ninguém viu atrasa tudo sem soar alarme. Alinhe as filas antes que elas se choquem em silêncio.