Os Seis Passos da Delegação

A delegação 'Nike' (sair fazendo) falha. O método é deliberado e na ordem:

1. Preparar — resultado + propósito, antes de falar.
2. Discutir — explicar e pedir para repetir de volta.
3. Prazo — realista, com tempo de revisão.
4. Autoridade — dizer o nível e sair da frente.
5. Checkpoints — pegar o desvio cedo.
6. Debriefing — fechar o ciclo nos dois sentidos.

Como aplicar: o fracasso da delegação quase sempre é um destes passos pulado.

Os Três Níveis de Autoridade

Quanto poder a pessoa recebe — escolhido por risco × experiência:

Recomendar — pesquisa e recomenda; você decide.
Informar e iniciar — escolhe e avisa antes de agir.
Agir — autonomia total.

Regra: para 'fazer sair', escolha quem já está em Agir; para desenvolver, use os dois primeiros.

James vs. Jones

Primos idênticos, finais opostos. Jones delega e ainda joga golfe e janta em casa; James pula o café e vive afogado na caixa de entrada. A meta da autora — delegar ~95% do que cruza a mesa.

Modelo mental: se só você sabe fazer, você não delegou — criou um gargalo com seu nome.

Aprofunde-se nos Capítulos

As notas detalhadas dos 8 capítulos do livro: