Os Seis Passos da Delegação

Delegar 'estilo Nike' — só sair fazendo — é o caminho mais curto para o fracasso. O método é deliberado e vale na ordem:

1. Preparar — resultado e propósito, antes de abrir a boca.
2. Discutir — explicar e pedir para repetir de volta.
3. Prazo — realista, com tempo de revisão embutido.
4. Autoridade — dizer o nível e sair da frente.
5. Checkpoints — pegar o desvio enquanto é barato.
6. Debriefing — fechar o ciclo nos dois sentidos.

Como aplicar: quando uma delegação dá errado, procure qual destes seis passos foi pulado. Quase sempre é um só.

Os Três Níveis de Autoridade

Delegar sem dizer quanto poder a pessoa tem produz micro-gerência ou abandono. Genett nomeia três graus, escolhidos por risco × experiência:

Recomendar — ela pesquisa e recomenda; você decide.
Informar e iniciar — ela escolhe e avisa antes de agir.
Agir — autonomia total.

Regra: para só 'tirar da mesa', escolha quem já está em Agir; para desenvolver alguém, comece nos dois primeiros degraus.

James vs. Jones

Primos idênticos, finais opostos. Jones delega — e ainda sobra golfe, marcenaria e jantar em casa; James pula o café e vive afogado na caixa de entrada. Não trabalha mais que o primo: faz tudo sozinho. A meta da autora é radical — delegar ~95% do que cruza a mesa.

Modelo mental: se a tarefa só anda quando você a toca, você não delegou — criou um gargalo com o seu nome estampado nele.

Aprofunde-se nos Capítulos

As notas detalhadas dos 8 capítulos do livro: