A Cadeia Completa
Pensamento → Sentimento → Ação → Resultado. O ponto de alavanca está no pensamento (a montante), nunca no resultado (a jusante). Agir só sobre o resultado sem mudar a crença é tarde demais.
Como aplicar: ao diagnosticar resultado ruim, suba a cadeia: resultado → ação → sentimento → crença. Reprograme a crença.