CAPÍTULO 4: Aprovação Social
Robert B. Cialdini
Determinamos o que é correto descobrindo o que os outros acham correto. O atalho é mais forte sob incerteza (não sei o que fazer) e diante de pessoas semelhantes a mim.
'Se muitos fazem, deve estar certo' — e pesa mais sob incerteza e diante de pessoas parecidas comigo. Daí 'o mais vendido', filas e depoimentos.
Como se defender: muitos errados não fazem um certo — cheque os fatos, não só a manada.
Numa emergência com muitos presentes, cada um lê a calma alheia como 'não é grave' — e ninguém age (efeito espectador).
Como se defender: caído na rua? aponte UMA pessoa: 'você, de azul, chame a ambulância'.
Ondas de imitação (ex.: suicídios) sobem após ampla cobertura da mídia — a prova social no extremo trágico.
Sinal de alerta: desconfie de prova social fabricada (avaliações falsas, plateia paga, números inflados).