4 Ps → 4 Cs
Produto → Co-criação · Preço → Moeda · Praça → Ativação comunitária · Promoção → Conversa.
Modelo mental: de monólogo para diálogo — o cliente entra na fábrica e na loja.
Co-criação e Ativação
Co-criação — o cliente é coautor do produto desde a ideação (mais acerto e buy-in). Ativação comunitária — a própria rede distribui e vende (a 'praça' é a comunidade).
Como aplicar: co-crie em vez de só lançar 'pronto'.
Moeda e Conversa
Moeda — preço dinâmico/por valor (assinaturas), não tabela fixa. Conversa — a promoção que vale é a que vira diálogo entre clientes.
Sinal de alerta: promoção que só fala e nunca escuta não gera apologia.
Lições-Chave do Capítulo 6
- Co-crie em vez de só lançar.
- Pense preço como moeda dinâmica, não tabela fixa.
- Troque promoção unilateral por conversa.