CAPÍTULO 7: Marketing Humano e de Conteúdo
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan
Para atrair e despertar a curiosidade, a marca precisa parecer gente e oferecer conteúdo útil — não interromper com propaganda.
Seis atributos de gente — fisicalidade, intelectualidade, sociabilidade, emocionalidade, personalidade e moralidade. Marca com alma e defeitos charmosos atrai mais que a impecável.
Modelo mental: marca com alma vence marca perfeita.
Em vez de anunciar, ofereça conteúdo útil e relevante que responde à Arguição do cliente e gera conversa. Útil primeiro, venda depois.
Como aplicar: o conteúdo conquista o direito à conversa.
O conteúdo alimenta o fator-F e a comunidade — a influência que mais pesa hoje. Conteúdo disfarçado de anúncio o cliente fareja e ignora.
Sinal de alerta: marca sem rosto, fria e impecável, não gera afinidade.