CAPÍTULO 4: Omita as Palavras Desnecessárias
Steve Krug
A terceira lei de Krug: 'Omita as palavras desnecessárias' — corte metade das palavras de cada página, depois corte a metade do que sobrou. Texto enxuto reduz o ruído, destaca o conteúdo útil e encurta as páginas, fazendo o usuário pensar (e rolar) menos.
Adaptando Strunk & White à web: 'livre-se de metade das palavras de cada página, depois livre-se de metade do que sobrou'. A maioria das páginas suporta esse corte sem perda de informação — só de ruído.
Como aplicar: seja um editor implacável; cada palavra deve justificar a própria presença ou sair.
O 'blá-blá feliz' de boas-vindas e auto-promoção ('Bem-vindo ao nosso site! É um prazer recebê-lo...') não diz nada útil e ocupa o espaço nobre. É ruído puro: corte por inteiro.
Regra: se o texto não ajuda o usuário a agir, ele é candidato a corte.
A maioria das instruções é ignorada. Em vez de explicar, torne as coisas tão óbvias que dispensem instrução; o que sobrar, reduza ao mínimo essencial, junto do ponto de uso.
Cuidado: precisar de instrução longa costuma significar que o design não está óbvio o bastante.