CAPÍTULO 5: Navegação Persistente
Steve Krug
Na web não há 'sensação de lugar' física; a navegação substitui as paredes e placas do mundo real. Ela precisa estar presente em toda página (persistente) e responder de imediato às perguntas tácitas: onde estou, o que tem aqui, como busco, como volto ao início.
O núcleo que se repete em todas as páginas: Site ID (logo no topo, clicável, leva à home), Seções (navegação primária), 'Você está aqui' (destaque da seção atual), Busca (caixa simples, sempre no mesmo lugar) e atalhos/utilitários.
Como aplicar: repita exatamente o mesmo núcleo de navegação em toda página, na mesma posição.
O usuário não chega pela home — entra fundo, por links do Google. Por isso precisa se localizar de qualquer ponto. O marcador 'você está aqui' (a seção atual destacada) e os breadcrumbs respondem 'onde estou?'.
Modelo mental: pense nas placas de um shopping — 'Você está aqui', mapa sempre no mesmo lugar.
Convenção universal: clicar no Site ID volta ao começo. Navegação que muda de página para página, ou busca escondida atrás de filtros, desorienta e viola o satisficing.
Cuidado: navegação inconsistente entre páginas quebra a persistência e perde o usuário.