PARTE 2: Seis Maneiras de Fazer as Pessoas Gostarem de Você (I)
Dale Carnegie
Simpatia não se conquista falando de si — conquista-se virando a atenção, de coração, para o outro. As três primeiras maneiras são as mais despretensiosas e as mais esquecidas: interesse genuíno, um sorriso, e o nome da pessoa.
Você faz mais amigos em dois meses interessando-se pelos outros do que em dois anos tentando que se interessem por você. Quem ensina isso de graça é o cachorro: ele vive de afeto genuíno e não tem nada a vender — por isso o mundo o adora. Para ser interessante, basta ser interessado. Vire o holofote para o outro, e ele se aproxima sozinho.
Como aplicar: entre em cada conversa curioso pela pessoa, não ansioso para impressioná-la.
O sorriso diz, sem uma sílaba, “gosto de você, você me faz bem” — e atravessa até a linha telefônica. Não custa nada e enriquece quem recebe. Aja alegre e você ficará alegre: o gesto puxa o sentimento, não o contrário. Já a cara fechada anuncia rejeição antes da primeira frase.
Modelo mental: é o gesto mais barato do mundo com o maior retorno em boa-vontade.
Para cada pessoa, o próprio nome é a palavra mais importante de qualquer idioma. Lembrá-lo é um elogio silencioso; esquecê-lo, um desdém. Andrew Carnegie batizava suas usinas com o nome de quem queria como cliente — e fechava o contrato. O famoso “sou péssimo com nomes” é, no fundo, só falta de atenção na hora de ouvir.
Como aplicar: repita o nome assim que ouvi-lo e use-o na conversa; trate-o como coisa sagrada.