PARTE 2: Seis Maneiras de Fazer as Pessoas Gostarem de Você (I)
Dale Carnegie
A simpatia não se conquista falando de si, e sim voltando a atenção genuinamente para o outro. As três primeiras maneiras: interesse genuíno, sorriso e o nome da pessoa.
Faça mais amigos em dois meses interessando-se pelos outros do que em dois anos tentando que se interessem por você. É a lição do cachorro: faz amigos por interesse genuíno, sem nada vender.
Como aplicar: para ser interessante, interesse-se. Vire o holofote para o outro.
O sorriso diz, sem palavras, 'gosto de você, você me alegra'. Vale mais que mil palavras e 'ouve-se' até ao telefone. Aja alegre e se sentirá alegre — o comportamento conduz o sentimento.
Modelo mental: o gesto mais barato com o maior retorno em boa-vontade.
Para cada pessoa, o próprio nome é a palavra mais importante de qualquer idioma. Lembrá-lo é um elogio sutil; esquecê-lo, um descaso. Andrew Carnegie batizava coisas com o nome de quem queria conquistar — e conquistava.
Como aplicar: memorize e use o nome da pessoa; trate-o como sagrado.