PARTE 2: Seis Maneiras de Fazer as Pessoas Gostarem de Você (II)
Dale Carnegie
As três maneiras finais voltam toda a conversa para o outro: saiba ouvir, fale dos interesses dele e faça-o sentir-se importante — sempre com sinceridade. Quem domina isso torna-se inesquecível.
Incentive o outro a falar de si mesmo, faça perguntas que ele goste de responder e escute com atenção total. O melhor conversador é o melhor ouvinte — quem ouve com interesse vira 'o sujeito mais interessante' da sala sem quase falar.
Cuidado: não interrompa nem espere só a sua vez de falar — isso é o oposto de ouvir.
Descubra o que entusiasma o outro e leve a conversa para lá. É a estrada mais curta até o coração de qualquer pessoa — ela se ilumina quando o tema é o dela.
Como aplicar: antes do encontro, descubra o que importa para a pessoa e comece por aí.
O coroamento das seis maneiras: aplique a Regra de Ouro e trate cada um como ele gostaria de ser tratado. Todos se acham superiores a você em algum aspecto; reconheça isso com sinceridade e abre-se um caminho ao coração.
Regra: a palavra que separa este princípio da bajulação é 'sinceridade' — sem ela, tudo desmorona.