VISÃO GERAL · O MANUAL FUNDADOR DAS RELAÇÕES HUMANAS
Dale Carnegie
O livro que fundou a literatura de relações humanas. Carnegie destila em princípios simples como lidar com pessoas, fazer-se querido, convencer pelo modo de pensar do outro e mudar comportamentos sem gerar ressentimento. A tese que costura tudo: as pessoas agem pelo que ELAS querem e pela fome de sentir-se importantes. Quem para de empurrar a própria vontade e aprende a despertar o desejo do outro tem o mundo a seu favor.
A fome humana mais profunda, depois do alimento, é o desejo de ser importante. Quase todo comportamento serve a ela. Quem aprende a satisfazê-la com sinceridade — não com bajulação — torna-se raro e poderoso nas relações.
Modelo mental: dê às pessoas o que elas têm fome de receber — a sensação de importância. É a moeda mais barata e mais valiosa.
A única forma de influenciar alguém é falar do que ELE quer e mostrar como obtê-lo. 'Eu gosto de morango com creme, mas o peixe gosta de minhoca.' Ver pelo ponto de vista do outro é, segundo Ford, o segredo do sucesso.
Como aplicar: antes de pedir, pergunte 'como faço esta pessoa QUERER fazer isto?'. Influência é atração, não imposição.
Apreciação é sincera, altruísta e vem do coração; bajulação é falsa, egoísta e calculada — e é facilmente farejada. Seja pródigo em elogios verdadeiros e parco em censura.
Teste decisivo: se você espera algo em troca do elogio, é bajulação.
(1) 3 técnicas fundamentais para lidar com pessoas; (2) 6 maneiras de fazer gostarem de você; (3) 12 maneiras de convencer; (4) 9 maneiras de liderar sem ofender. Cada bloco se ergue sobre o anterior.
Mapa de decisão: escolha o bloco pelo objetivo — relação, simpatia, persuasão ou correção.
As notas detalhadas dos 11 capítulos do livro:
Gostou do resumo? Leia Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas na íntegra:
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