PARTE 3: Conquistar para o Seu Modo de Pensar (I)
Dale Carnegie
Não se vence discutindo. As primeiras armas para convencer são abrir mão da discussão, respeitar a opinião alheia (nunca dizer 'você está errado') e admitir os próprios erros depressa e com energia.
Mesmo 'ganhando' a discussão, você perde: o outro fica ferido e mais convencido do contrário. 'Um homem convencido contra a vontade conserva a mesma opinião.' Não há vitória real numa briga.
Cuidado: se você está pensando em 'ganhar a discussão', já perdeu a relação.
Dizer isso é um soco no orgulho que fecha a mente. Troque por 'posso estar enganado, vamos examinar os fatos'. As pessoas concordam com quem as respeita, não com quem as humilha.
Como aplicar: respeite a opinião do outro mesmo ao discordar — abra com humildade, não com sentença.
Se você está errado, antecipe-se condenando-se a si mesmo, com vigor. Isso desarma o outro — que tende a minimizar a falha e até a defendê-lo. (Carnegie e o guarda: 'sou culpado, sem desculpa' → o guarda o liberou.)
Regra: admitir o erro é força; defender o indefensável gasta energia e endurece o outro.