CAPÍTULO 7: A Página Inicial (Home)
Steve Krug
A home é a página mais disputada e mais sofrida do site: todo departamento quer um pedaço dela, e ainda assim ela precisa dizer quem você é, qual a sua missão, mostrar a hierarquia inteira e oferecer atalhos e busca. O erro clássico é querer agradar a todos. A home tem uma só obrigação inegociável: em poucos segundos, deixar claro o que é o site e por que alguém deveria se importar.
Há uma pergunta enorme pairando sobre todo visitante novo: 'afinal, que site é este?'. Nunca o deixe sem resposta. No espaço nobre, o que aparece antes de rolar, entregue uma frase de valor concreta — o que é isto e por que eu deveria me importar — e não mais um 'blá-blá feliz' genérico.
Como aplicar: troque o vago 'Inovação que transforma vidas' pelo claro 'Agenda online para clínicas — menos faltas, mais consultas'. Um diz tudo; o outro, nada.
A home faz malabarismo: ao mesmo tempo precisa entregar identidade e missão, a hierarquia do site (as seções), a busca, o conteúdo em destaque e os atalhos e ainda o registro/login. Como nem tudo cabe no espaço nobre, alguém vai ter de ceder — e priorizar é o seu trabalho, não o do usuário.
Modelo mental: a home é a fachada com a vitrine: num relance ela diz o que a loja vende e convida você a entrar.
Tentar acomodar a prioridade de cada chefe de cada setor transforma a home num mural de cartazes que, no fim, não diz o que o site é. A tal 'home perfeita' que contenta todo mundo é, na prática, uma home que não comunica nada a ninguém.
Cuidado: cada departamento pendurando o próprio banner é a receita mais rápida para uma home que vira ruído de cima a baixo.